ARTIKEL 1. DEFINITIES EN BEGRIPPEN 

1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie ellenpeeters.nl haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn maar dit behoeft niet zo te zijn.

1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht aan ellenpeeters.nl heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met ellenpeeters.nl zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van ellenpeeters.nl

 

1.3 ellenpeeters.nl: is nog niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en levert via ellenpeeters.nl diensten op het gebied van coaching.

1.4 Derden: in voorkomende gevallen kan ellenpeeters.nl haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. ellenpeeters.nl kan te allen tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.

1.5 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde, offerte of programmavoorstel.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met ellenpeeters.nl.

2.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden.

2.3 Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

2.4 ellenpeeters.nl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.

ARTIKEL 3. OPDRACHTVERLENING

3.1 Offertes van ellenpeeters.nl zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat door hem/haar, naar beste eer en geweten, alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan ellenpeeters.nl is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt ellenpeeters.nl zich het recht voor de, met de opdrachtgever overeengekomen, opdrachtsom voor de door ellenpeeters.nl te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

3.2 Een samengestelde prijsopgave verplicht ellenpeeters.nl niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de overeengekomen opdrachtsom.

3.3 Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door ellenpeeters.nl, dan wel door het schriftelijk e/o per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt deze digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.

3.4 Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door ellenpeeters.nl uitgebrachte offerte of overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan ellenpeeters.nl, conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door ellenpeeters.nl een aanvang is gemaakt.

ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING IN DE OPDRACHT

4.1 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal ellenpeeters.nl de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.

ARTIKEL 5. INSPANNINGSVERPLICHTING

5.1 ellenpeeters.nl zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat ellenpeeters.nl niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever of de klant gestelde doel.

5.2 ellenpeeters.nl beoogt met haar dienstverlening het door de opdrachtgever of de klant gestelde doel te bereiken doch zij kan nimmer garanderen dat dit doel daadwerkelijk wordt bereikt. Elke aansprakelijkheid van ellenpeeters.nl terzake wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 6. AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

6.1 Alle aanbiedingen van ellenpeeters.nl hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf de dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen.

6.2 De opdracht komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord ondertekende offerte dan wel opdrachtbevestiging door ellenpeeters.nl retour is ontvangen, tenzij ellenpeeters.nl om haar moverende redenen heeft besloten de opdracht niet te accepteren. Een aanvaarde opdracht of getekende opdrachtbevestiging leidt tot een overeenkomst tussen ellenpeeters.nl en de opdrachtgever conform het bepaalde in de opdracht en/of offerte.

6.3 Door de ondertekening van de offerte en/of opdrachtbevestiging gaat de opdrachtgever akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER

7.1 De opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met ellenpeeters.nl overeengekomen dienstverlening. Indien het afgesproken aantal uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever desalniettemin de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging aan ellenpeeters.nl verschuldigd.

7.2 ellenpeeters.nl behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop verstoren of anderszins belemmeren, van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan ellenpeeters.nl

ARTIKEL 8. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN

8.1 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.

8.2 ellenpeeters.nl behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Indien de tarieven voor de aangeboden diensten stijgen gedurende de uitvoering van de opdracht zal de opdrachtgever daarvan onmiddellijk in kennis worden gesteld, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

ARTIKEL 9. BETALING

9.1 Betaling dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door ellenpeeters.nl aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.

9.2 Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.

9.3 Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

ARTIKEL 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN

10.1 Een gegeven opdracht kan door de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail geannuleerd worden. De annulering is pas definitief nadat ellenpeeters.nl deze schriftelijk heeft bevestigd. 

ARTIKEL 11. OVERMACHT

11.1 Indien ellenpeeters.nl door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft ellenpeeters.nl het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten, of om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zulks naar keuze van ellenpeeters.nl, zonder dat ellenpeeters.nl gehouden is tot enige schadevergoeding.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan ellenpeeters.nl zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming van de verbintenis onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) mede zijn begrepen: stakingen in andere bedrijven dan die van ellenpeeters.nl, wilde stakingen of politieke stakingen in het bedrijf van ellenpeeters.nl, een algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen en andere voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden waarvan ellenpeeters.nl afhankelijk is en algemene vervoersproblemen.

11.3 ellenpeeters.nl heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat ellenpeeters.nl haar verbintenis had moeten nakomen.

11.4 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ellenpeeters.nl opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door ellenpeeters.nl niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

11.5 Indien ellenpeeters.nl bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is ellenpeeters.nl gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

ARTIKEL 12. EIGENDOMSVOORBEHOUD

12.1 ellenpeeters.nl blijft volledig eigenaar van de door haar aan de opdrachtgever geleverde diensten zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen jegens ellenpeeters.nl heeft voldaan. Het risico terzake van de geleverde diensten gaat over op de opdrachtgever op het moment van levering.

ARTIKEL 13. GEHEIMHOUDING

13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

13.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, ellenpeeters.nl gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en ellenpeeters.nl zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan verschoningsrecht, dan is ellenpeeters.nl niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

ARTIKEL 14. AANSPRAKELIJKHEID

14.1 ellenpeeters.nl is slechts aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever, die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan ellenpeeters.nl toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

14.2 ellenpeeters.nl is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van de opdrachtgever, winstderving en/of gederfde omzet.

14.3 ellenpeeters.nl is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van:

1. Enig handelen of nalaten van de opdrachtgever of van door de opdrachtgever bij de opdracht betrokken derden (zoals, maar niet beperkt tot, door opdrachtgever ingeschakelde adviseurs, onderzoekers, consultants, personeel, leveranciers of andere contractspartijen);
2. Onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever of andere contractspartijen;
3. Enig handelen of nalaten van derden (niet zijnde door ellenpeeters.nl ingeschakelde derden);
4. Het opvolgen door ellenpeeters.nl van aanwijzingen of adviezen van de opdrachtgever.

ARTIKEL 15. KLACHTEN

15.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan ellenpeeters.nl.

15.2 Indien een klacht gegrond is, zal ellenpeeters.nl de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

15.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal ellenpeeters.nl slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE

16.1 Op alle overeenkomsten tussen ellenpeeters.nl en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen de opdrachtgever en ellenpeeters.nl, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement.

Laatste update: 18 december 2023